提交工单
咨询集成、功能及报价等问题
文档中心
体验 App
SDK 中心
API 中心
常见问题
代码市场
进入控制台
立即注册
登录
集成问题
Express 如何从 AppSign 鉴权升级为 Token 鉴权？
如何设置音频设备模式 ZegoAudioDeviceMode？
设置 Android minSdkVersion 为 23 后，APK 包体积增大了？
为什么在 Chrome 81 及以上版本浏览器上无法获取设备 ID？
为什么 iOS 或 Android 设备连接蓝牙设备后不能通过蓝牙设备通话？
在 iOS 应用开发中，出现卡顿、设备发热、内存占用过多等的问题，该如何分析？
打包 iOS 时 Xcode 报错提示 Bitcode 版本不兼容？
StorageParams 中的各个云存储相关的参数如何填写？
Express Android SDK 如何查看 API 注释和文档？
在 Xcode 12.3 及之后版本中使用 iOS 模拟器构建项目为什么会失败？
运行生成 Token 的 Java 源码时，如果出现 “java.security.InvalidKeyException:illegal Key Size” 异常提示，该如何处理？
ZIM 如何从 AppSign 鉴权升级为 Token 鉴权？
ZIM 的 login 接口和实时音视频 loginRoom 接口有何差异？
在 Android 平台开发中，出现 CPU 占用率过高、设备发热的问题该如何分析？
iOS 12 系统真机调试的时候出现 Metal 相关的 crash 怎么解决？
Web 平台上，Express SDK 是否支持断线重连机制？
在 Windows 应用开发中，出现 CPU 占用高、内存泄漏等的问题，该如何分析？
Express 从 2.8.0 之前的版本升级以后，Xcode 编译报错如何处理？
在 Windows 平台上集成 Express uni-app SDK 后，使用 dev 证书云打包运行 iOS 应用时出错，该如何处理？
使用 ZIM SDK，在 Flutter 框架下打包 release 版本的 Android apk 包，在真机设备上安装后，无法请求网络，该怎么处理？
从 GitHub 下载 Go 课堂源码后直接运行为什么会报错？
SDK 在 macOS 10.13 及以下的系统版本为什么会崩溃？
如何设置 Web 平台互动白板 SDK、文件转码 SDK 的环境？
混流时开启音浪功能，使用 Safari 浏览器播放视频出现卡顿现象，如何处理？
Express SDK 登录房间的时候，为什么会报错：1002001？
Web 平台上，Express 如何在通话中切换音视频输入设备？
在单流录制过程中，为什么白板文件设置的 StreamType 不生效？
升级 Express v2.20.0 或以上版本后编译报错？
为什么 Web 平台在 Windows 设备上使用手写板时无法在白板上进行绘制？
双方连麦成功后，如果一方由于关机退出程序（或者杀进程）停止推流，拉流方需多久能收到流删除消息？
摄像头支持的情况下，预览设置 1920 * 1080，但实际推流只有 640 * 480，该如何处理？
编译 Roomkit 源码时，遇到 "No version of NDK..." 错误如何处理?
集成 RoomKit iOS SDK 打包时报错：“Failed to verify bitcode in xxx.framework/xxx” 如何处理？
运行 App 时提示：“Building for iOS Simulator...” 如何处理？
混流的 MixInputList 参数，如果 ViewType 设为 2，StreamId 需要如何设置？
文件共享 SDK 的 token 是否和互动白板 SDK 的 token 通用？
Web 平台创建流时出现 “devices detect error: NotReadableError Could not start video source” 错误？
macOS Monterey(12.2.1) 及以上版本运行 electron 应用导致摄像头等设备不能使用或者 crash？
开始进行屏幕分享报错 “onScreenCaptureError 3” 怎么处理？
Xcode Archive 时提示 “Undefined symbols for architecture armv7: "_OBJC_CLASS_$_ZegoProduct"”，该如何处理？
在加载动态 PPT 文件后，点击动态 PPT 无法翻页，该如何处理？
Web 平台上，RoomKit 大班课，作为学生加入时看不到教师的画面如何处理？
使用浏览器推第三方视频流，推流/预览正常，但拉流时画面黑屏，该如何处理？
使用 “switchRoom” 切换房间的时候，为什么报错：1000002-没有登录房间？
在 uni-app 平台上，本地预览、拉流，均无画面显示，该如何处理？
调用 createEngine 接口创建引擎时，如果将房间场景设置为 “语音通话/语聊房/KTV” 等场景时，还需要主动调用 “enableCamera” 接口关闭摄像头吗？
Express 各平台 SDK 互通时，userID/roomID/streamID 是否有什么限制？
Web 平台通过 “createStream” 方法创建了流，并已给 video 对象的 “srcObject” 赋值，为什么 video 对象没有画面？
推流时，调用 “enableTrafficControl” 方法开启流控后，网络质量比较差时，为什么仅主路流会触发流控策略？
Web 平台从 CDN 拉流，使用 flv 格式播放，为什么暂停后、再播放会导致延迟累积呢？
Web 端推流时，报错：“code: 1103065, msg: Not Readable Error: device is not readable”，该如何处理？
Web 平台上，当设置的视频分辨率“宽”大于“高”时，PC 端和移动端分别怎么展示？
Web 平台报错 “https or localhost required”，是否必须要求 “https”？
如何减少 Express SDK 在 Web 控制台打印的信息？
混流时开启了音浪功能，使用 “flv.js” 拉流播放在部分浏览器上会黑屏？
Web 平台使用 “https” 上线，但 SDK 返回的 flv 拉流地址是 “http” 的，无法兼容，如何解决？
在需频繁切换房间的场景，拉流端画面渲染的速度比较慢，如何进行优化？
在 Web 平台上，进行屏幕分享过程中，点击 “停止共享”按钮，会有回调信息吗？
为什么 Web 平台在 Windows 设备上使用手写板时无法在白板上进行绘制？
Web 平台 “playQualityUpdate” 中有音频码率，但拉流成功后有画面没有声音，是什么原因？
ZIM 默认多长时间发送一次心跳？超过多长时间没有收到用户心跳时，后台会判断为超时？
Web 平台调用 createStream 方法创建流，参数 “audioInput” 和 “videoInput” 可以传空串吗？
动态 PPT 转码完成后部分动画与源文件有差异，该如何处理？
使用 “uni-app” 框架，拉流的时候 “playerStateUpdate” 显示拉流成功，但是使用 “srcObject” 无法渲染出画面？
客户端在线鉴权，通过 URL 地址访问 ZegoEffects 服务端时，为什么有时会出现失败？
ZIM SDK 中的 onConnectionStateChanged 回调与 onRoomStateChanged 回调的区别是什么？分别在什么情况下触发？
Web 平台 SDK 推流报错 “stream not from zego”，该如何处理？
使用 CDN 录制时，当推流端出现断流的情况下，会生成多个录制文件，如何将这些录制文件进行合并呢？
调用编译打包后 Roomkit SDK 的接口时报错怎么处理？
使用 Express SDK，小程序作为推流端时，拉流端如何获取麦克风、摄像头的状态变化？
为什么“后台回调-录制文件生成回调”会回调两次? 并且两次回调的视频内容都是一样的？
Web 平台只预览推流，没有拉流时存在杂音/啸叫声，如何处理？
通过 ZIM 服务端 “查询用户在线状态” 接口返回 660200001 错误码，该如何处理？
使用 “muteMicrophone”、“enableAudioCaptureDevice” 接口时，将参数设置为 false，两者有什么区别？
Web 平台登录房间时提示报错：“cmd=login, err_code=1011, err_message=token format error”？
当 Windows 端的白板遮挡住用户的模态对话框后，用户的程序无法点击时该如何处理？
Web 平台拉流时候报错：“Player already exist！” 是什么原因？
Express 推流是否支持设置密钥，需要使用对应密钥才能拉流？
文件转码加载文件失败，返回 2030004 错误码是什么原因？
用户通过 ZIM SDK 接口，修改自己的名称、头像、个人信息扩展字段后，如何查询修改后的信息？
调用 “enablePublishDirectToCDN” 直推 CDN，停止推流后，是否需要再将 “enablePublishDirectToCDN” 重新设置成 “false”？
使用实时音视频（ZEGO Express SDK）的“实时消息与信令”功能，是否支持查询历史消息？
Android 平台下初始化白板 SDK 时报错：Didn't find class "com.zego.edu.logger.ZegoEduLogger"？
如何解决同时集成 Firebase Cloud Message 时的冲突？
Express 的服务端有创建房间、登录房间的 API 吗？
使用 ZegoEffects 时，如何解决服务端错误“No valid license”（无法拿到证书）？
使用 Express SDK 时，如果不同的客户端使用同一个userID 登录房间，会出现什么问题？
Express SDK 有哪些 Token 鉴权方式，该如何使用？
使用 ZIM SDK 时，解散了群组，还能用这个群组的 GroupID 重新创建群组吗？
启用瘦脸效果后，当屏幕上用户人脸靠近边缘会导致四周有黑块，应该如何处理？
如何处理调用 ZegoEffects SDK 接口导致崩溃的问题？
客户端在线鉴权时，如何处理通过 URL 地址访问 ZegoEffects 服务端失败？
如何禁用 callInviteButton 的 toast 显示？
在 RTC 的自定义前处理功能中使用 ZegoEffects 功能时，预览和推流出现黑屏，如何处理？
产品咨询
Avatar、MetaWorld 等产品及相关解决方案，下架后的替代方案是什么？
RoomKit、Go 课堂产品及其相关解决方案，下架后的替代方案是什么？
什么是 Token？如何生成 Token？如何使用 Token？
ZEGO 和其他 RTMP + CDN 直播技术有什么区别？
ZEGO 云通讯 SDK 支持哪些平台，各平台对系统版本的要求是什么？
ZEGO Express SDK 是否支持拉 60 帧的流？
自定义布局、水平布局、平分布局、垂直布局、悬浮布局都支持指定白板的位置吗？
第三方云存储参数（StorageParams）支持传入临时授权的 Token 吗？
混流录制自定义布局下，如果 mix_input_list 只有一个布局，可以录制多条流么？
混流录制指定画面我们可以指定老师端或学生端的共享 PPT 吗？
当开启了白板录制，但房间内过了一段时间才新增白板，白板如何录制？
为什么在转码后的动态 PPT 文件页面上点击鼠标右键不会弹出菜单？
普通小游戏（休闲类游戏、棋牌类游戏）相关文档已下架，如何获取相关内容？
如果用户同时在实时音视频和即时通讯的房间里，需要离开房间时，应该先调用 Express SDK 的 “logoutRoom” 接口，还是 ZIM SDK 的 “leaveRoom” 接口呢？
使用 OBS、小程序平台推流时，能否在 “星图 > 通话洞察” 中查到推拉流记录？
ZIM 体验版套餐内，默认同一个 AppID 下最多可创建 20 个房间，如果创建 5 个后再销毁 5 个，此时还能再创建几个？
ZIM 中使用消息回执功能把消息设置为已读，为什么会话列表中消息未读数没有减少呢？
ZIM Flutter `sendMessage` 接口的 `ZIMMessageSentCallback` 中没有暴露 `errorcode`，该如何获取呢？
其他问题
如何处理使用 OBS 推流，SDK 拉流时出现画面卡顿或音画不同步的问题？
如何处理 macOS 系统上 App Nap（App 小憩）的问题？
为什么 Android 9 应用锁屏或切后台后采集音视频无效？
在房间里时，按Home键回到桌面后，点击应用图标回到应用，为什么没有回到房间？
在 Web 平台上部署服务器时，必须使用 HTTPS 协议吗？
“后台回调-流创建回调”里面的 “pic_url” 可用于鉴黄，“pic_url” 能否配置 ssl？
推流正常时，只有 Android 平台能使用微信浏览器正常拉流，iOS 平台无法拉流，但 “playQualityUpdate” 回调中有数据？
网络环境差时，Express SDK 会强行让用户自动退出房间吗？
调用 “房间用户踢出接口”，踢出一个不存在的用户，是否会报错？
使用服务端混流 API，开始混流接口中的 “seq” 值有什么作用？
使用云端录制时，房间内只有两个真实用户，但 onRoomOnlineUserCountUpdate 回调却显示有三个用户？
对配置较低的机型设备，如何选择采集配置、编码分辨率，才能降低性能开销？
