Express 怎么处理视频卡顿问题？

视频卡顿是实时音视频传输过程中，因网络条件、设备性能受限等原因，引起的视频播放断断续续、不流畅、甚至定格等现象。

实时音视频通话过程中，视频帧率设置不低于 5 fps 时，连续渲染的两帧视频之间间隔超过 500 ms，即记为一次视频卡顿。 出现卡顿时，您可以参考如下操作步骤进行处理。

自查

请按以下步骤进行排查：

• 判断是持续性的还是一次性的卡顿。一次性的卡顿是由网络和设备的随机性导致，属于正常现象。
• 检查网络状态，判断连接是否正常，是否能上网。
• 如果网络连接正常但依然卡顿，请尝试更换网络连接，检查在网络状态良好的条件下是否依然卡顿。
• 如果网络良好且条件允许，请检查各端设备的 CPU 占用情况。
• 如果使用了视频前处理功能，例如美颜等，请先关闭该功能，检查视频卡顿是否是由于视频前处理导致。
• 也可以通过 ZEGO 的星图（音视频质量运营平台），确认用户的网络质量情况、设备 CPU 负载情况。

使用星图监控质量

您可以使用 ZEGO管理控制台 中的 星图，对音视频通话的质量进行跟踪。

联系 ZEGO 技术支持

如果问题仍然存在，请联系 ZEGO 技术支持，并提供以下信息，方便快速定位问题。