怎么处理无声问题?
2022-07-12
如果存在无声问题,您可以参考如下操作步骤进行处理。
问题排查
- 您可以使用 ZEGO 提供的 示例源码 来测试是否同样存在无声问题,如果示例源码正常,您可以参考以下方式进行排查。
- 是否配置了麦克风的权限。如果没有,请确保配置麦克风的权限。
- 如果为 PC 环境,请确认是否有音频设备接入。如果接入了音频设备,请确保选择接入设备作为通话设备,并且已正确安装了驱动。
- 是否有调用了 SDK 的静音接口:mutePublishStreamAudio 或 muteMicrophone。
- 项目的 AppID、AppSign 或 Token 是否配置正确,具体的配置可参考 快速开始 - 实现流程。
联系 ZEGO 技术支持
如果问题仍然存在,请联系 ZEGO 技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题。
信息 | 详情 |
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必要信息 | 出现无声的房间 ID(roomID)。 |
听到无声和导致无声的用户 ID(userID)。 | |
可选信息 | 出现无声情况的具体时间段。 |
SDK 日志文件,详情请参考 如何设置和获取 SDK 的日志、堆栈信息。 |