logo
常见问题
当前页

怎么处理无声问题?

2022-07-12

如果存在无声问题,您可以参考如下操作步骤进行处理。

问题排查

  1. 您可以使用 ZEGO 提供的 示例源码 来测试是否同样存在无声问题,如果示例源码正常,您可以参考以下方式进行排查。
  2. 是否配置了麦克风的权限。如果没有,请确保配置麦克风的权限。
  3. 如果为 PC 环境,请确认是否有音频设备接入。如果接入了音频设备,请确保选择接入设备作为通话设备,并且已正确安装了驱动。
  4. 是否有调用了 SDK 的静音接口:mutePublishStreamAudiomuteMicrophone
  5. 项目的 AppID、AppSign 或 Token 是否配置正确,具体的配置可参考 快速开始 - 实现流程

联系 ZEGO 技术支持

如果问题仍然存在,请联系 ZEGO 技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题。

信息详情
必要信息出现无声的房间 ID(roomID)。
听到无声和导致无声的用户 ID(userID)。
可选信息出现无声情况的具体时间段。
SDK 日志文件,详情请参考 如何设置和获取 SDK 的日志、堆栈信息

Previous

怎么处理音频噪声问题?

Next

如何解决 Web 平台屏幕共享的质量问题?

当前页

返回到顶部