常见问题
1. 无法获取老板的法人信息，该如何进行企业实名认证？
可以选择通过“企业对公打款”的验证方式，在该验证方式下，平台方将会给对应的企业公户打一笔款项，只需正确填写款项金额，即可通过企业实名认证。
2. 升级为企业后，个人的实名认证为什么失效了？
个人实名认证并未失效，但是当升级为企业时，需要重新对企业进行实名认证。
3. 海外用户为什么还需要进行实名认证？
只要注册的方式被 ZEGO 判断为国内用户，就需要进行实名认证流程。可以提供海外证明材料给 ZEGO 的销售人员，将会移除此认证限制。
- 个人开发者海外证明资料：个人证件资质。（国外证件 ID）
- 企业开发者海外证明资料：企业注册证或者商业许可证。（扫描件或者复印件）
4. 认证后如何修改企业信息？
可选择“移除企业关联”后重新绑定新的企业信息。
5. 认证时为什么不能修改个人信息或企业信息？
为保证认证信息与平台信息一致，需要在 ZEGO 控制台正确填写个人、企业信息，不允许在认证途中修改。
6. 信息显示异常无法认证？
请按照如下流程自查：
- 清理缓存，或采用浏览器无痕模式登录。
- 更换浏览器，使用谷歌浏览器或火狐浏览器。
- 更换电脑重试。
- 若仍然无法开启认证流程，请联系 ZEGO 销售处理。