合同管理

概述

• 电子合同，是甲乙双方之间关于甲方购买、使用乙方的 ZEGO 云服务所订立的协议，与纸质合同具有相等法律效应，可直接下载打印使用。

• 通常，一个客户只能存在一份合同。若您已与我司线下签署了纸质合同，则无需再签署电子合同。

• 一旦电子合同签署成功后，不支持再次申请、更改或作废。若您需要修改合同信息，请联系 ZEGO 商务人员。

• 目前，ZEGO 控制台只支持签署标准协议合同。若您有非标需求，请联系 ZEGO 商务人员。

签署流程

进入 ZEGO 控制台 > 合同管理，点击“申请电子合同”，进入合同签署流程。

1. 填写甲方信息

   下表列示有关所需甲方信息的具体说明：

   信息类别	说明
   签署信息	包含签署类型和签署主体。 签署类型与您的实名认证信息保持一致。若您完成个人实名认证，则签署类型为个人签署，反之亦然。 签署主体跟实名认证主体必须保持一致。例如，您认证了 A 公司，则只能用以 A 公司名义签署合同。若要以 B 公司名义签署合同，则需先更换实名认证。
   甲方信息	包括联系地址、联系人、联系电话、电子邮件，请填写真实信息。
   账单邮箱	用于接收每月消费账单等重要通知。
   发票信息	若签署类型为企业签署，您必须提供发票信息以便后续消费开票；若签署类型为个人签署，则无需提供发票信息。

   以上信息确认无误后，点击“下一步，确认合同内容”，系统会生成一份合同草稿。

   

2. 确认合同内容

   通过预览合同草稿，您可以在此步骤检查合同内容是否正确。如信息有误，您可返回上一步进行修改。

   

3. 填写签署方信息

   根据签署者类型，您需要填写不同的签署方信息：

   • 若签署类型为企业签署，您需要需要填写经办人信息，包括姓名、证件号码（推荐使用身份证）和手机号码（用于校验身份和接收签署短信）。

   • 若签署类型为个人签署，您只需要填写手机号码（用于身份校验和接收签署短信）。

以上信息确认无误后，点击“下一步，在线签署”正式发起签署流程。

说明

此时，您无法修改合同内容。若您有修改需求，请先在合同管理撤销合同，随后即可申请新合同。

4. 在线签署

   签署服务由 e 签宝提供支持，因此在第三步后会自动进入e签宝的签署界面，整体流程如下：

   

   1. 个人登录授权：使用您在 3. 填写签署方信息 填写的手机号码登录；

      

   2. （可选）个人实名认证：若您之前已实名认证，则无需这一步；若之前未实名认证，则需要先进行个人认证；

      

   3. 进入签署界面，拖动印章到签署区；

      e 签宝会根据您提交的企业信息/个人信息自动生成电子印章，需要您手动拖至签署区，而 ZEGO 的电子签章已自动加盖于合同上。

      

   4. 电子章完成后，点击右上角“提交签署”。提交签署之前，您需要先进行企业认证或个人认证，通过后即可签署成功。

      

   完成签署后，您可以在 e 签宝或 ZEGO 控制台查看或下载电子合同。

   
   

   合同签订完成后，不支持自助作废或修改，若需要，请联系 ZEGO 商务人员。

常见问题

1. 我可以签署几份合同？

   通常情况，一个客户主体只能签署一份合同。若您用主体 A 签署合同，后续变更为主体 B（通过实名认证），则可以用主体 B 再签署一份新合同。

2. 如何变更合同条款？

   ZEGO 控制台仅支持签署标准的电子合同。若您需要变更合同条款，签署非标合同，请联系 ZEGO 商务人员。

3. 如何处理错误的合同信息（比如甲方信息）？

   若合同未签署完成，您可以撤销合同，重新签署新合同；若合同已签署完成，则不支持修改，请联系 ZEGO 商务人员。