用户监测

用户监测帮助您从用户视角回溯分析用户生命周期内的音视频体验。可查看用户的房间足迹，一览用户推拉流和行为事件信息，评估用户体验，定位分析音视频质量问题及其根因，最终帮助您解决问题，提升用户体验。

功能概述

用户监测包括以下 2 个子页面，分别承载不同功能：

子页面	功能
检索页	通过用户 ID 检索，您可以获取此用户在查询时间内登录的所有房间列表。通过房间 ID 检索，您可以获取此房间在查询时间内的所有登录用户列表。
用户详情页	了解用户在特定房间生命周期内的在线状态、用户行为以及异常情况，建立用户行为画像。一览用户推拉流，了解用户推拉流先手顺序以及各条流时间长短，查看推拉流质量，定位用用户体验较差的流。查看推拉流质量数据，分析用户音视频体验异常原因，解决问题，提升用户体验。

查看用户房间足迹

在检索页输入用户 ID，调整时间范围，点击查询，您可以一览用户在指定时间范围内进入的所有房间，查看房间 ID 、房间起止时间以及用户在推拉流时使用的平台信息。

说明
房间起止时间，是指用户登录和登出此房间的时刻。若用户存在多次登录登出情况，取用户首次登录房间和最后一次登出房间的时间作为房间起止时间。
查看指定房间生命周期内的所有用户

在检索页输入房间 ID，调整时间范围，点击查询，您可以查看房间生命周期内的所有用户，了解进入房间的用户体量、用户登录及登出房间时间，以及用户在房间内推拉流所使用的平台。

星图会主动识别房间内发生异常的用户，您可以通过“筛选异常用户”获取异常用户列表，通过“查看用户质量”进一步查看异常问题及根因，解决用户异常。

查看用户在房间内的在线状态

在时间轴区域里，第一条轴表示用户在房间内的在线状态，您可以借此查看用户在线时段（天蓝色）以及退出房间时段（灰色），清晰直观了解用户在房间中是否存在多次进出的情况，了解用户在线持续状态。

查看用户在此房间内的推拉流记录，并快速判断是否存在音视频卡顿

在时间轴区域，从第二条轴（深蓝色）开始，展示用户在此时间内的所有推拉流记录（按流开始时刻正序排列）。您可以由此了解每条流的开始、结束时刻、推/拉流的时长，以及同一条流用户是否存在多次推/拉流的情况。

星图为您标记出拉流过程中的卡顿时段（浅红色），从而帮助您快速定位影响用户体验的流，您可以进一步查看流质量数据，分析影响体验的问题根因。

查看用户生命周期内的用户行为，还原用户互动场景，分析用户音视频体验

时间轴区域的第一条轴还会显示用户行为（黄色标识），以便您了解用户在不同时刻的操作行为，分析判断音视频质量问题是否与用户行为有关。下表列举部分典型行为事件：

行为事件	事件描述
打开/关闭麦克风	推流用户打开或关闭麦克风可能会导致拉流端用户听不到声音。
打开/关闭摄像头	推流用户打开或关闭摄像头可能会导致拉流端用户看不到画面。
打开/关闭扬声器	拉流用户打开或关闭扬声器可能会导致听不到声音。
切换 APP 至前后台	用户切换前后台可能导致推/拉流中断。
切换网络类型	切换网络类型可能导致网络质量变化。

低门槛、高效、快速定位异常，分析异常根因，解决异常

星图会主动识别用户生命周期内的异常事件，并根据严重程度将事件区分为“异常”和“提醒”，帮助您快速定位异常，了解异常详情及原因，解决异常。

您可以通过以下任一方式查看异常事件：