ZIM 错误码

注意

即时通讯产品在 2.0.0 版本（版本说明请参考发布日志）有较大程度的更新，如果您使用的版本低于 2.0.0，请参考 1.x.x 版本错误码处理。

为了给开发者带来更好的体验，ZEGO 推荐开发者使用最新版本的 SDK。

概览

开发者如果使用的是最新版本的 SDK，当 SDK 运行出现网络、媒体相关等错误时，SDK 无法自动恢复，请参考本文档进行处理。

调用接口后如果返回结果 errorInfo 中存在的 code 值非零，则表示该接口调用异常。示例代码如下：

Untitled

// 监听 onerror 事件
zim.on('error', function(zim, errorInfo) {
    console.error('code:' + errorInfo.code + ', message:' + errorInfo.message);            
});

// 接口调用时出现错误
zim.login({ userID: '', userName: '' }, '')
    .then(function() {
        // 操作成功
    })
    .catch(function(err) {
        // 操作失败
    })

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公共错误码

错误码	说明	处理建议
0	执行成功。	-
1	执行失败。	-
6000001	传入参数非法，参数名称或值不对。	请确认参数名称和值是否正确。
6000002	未初始化 SDK。	请先初始化 SDK。
6000003	无效 AppID，AppID 错误或已失效。	请先行检查是否 AppID 输入有误，若确实无误，请联系技术支持处理。
6000004	触发 SDK 内部限频。	请勿高频操作。
6000005	触发后台业务限频，接口调用频率过高。	请勿高频率调用相关接口。
6000006	触发后台业务限频，Switch 服务器报错。	请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000007	ZIM 服务内部错误。	请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000008	ZIM 内部数据库错误。	请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000009	发送请求时断开了连接。	请重新连接。
6000010	上传日志失败。	请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000011	用户不存在。	请确认 userID 是否存在。
6000012	查询用户信息时，触发限频。	请确认：单次调用接口，查询 UserID 不能超过 10 个。在 10 秒内，多次调用接口，所有查询的 UserID 累计总数不能超过 10 个。
6000013	当前套餐不支持该操作。	请确认您的套餐权限，详情请参考计费说明。
6000015	超出了该 AppID 日活用户上限。	请升级套餐。
6000016	超出了该 AppID 月活用户上限。	请升级套餐。

登录连接相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000101	登录失败，Token 无效或 AppID 错误。	请先行检查登录时传入的参数是否准确。
6000102	内部原因，致使登录失败。	请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000103	Token 无效。	请调用 `renewToken` 接口，重新生成 Token 后重试。
6000104	网络错误。	请检查网络，如果确认网络正常，请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000105	回包超时。	请检查网络，如果确认网络正常，请联系 ZEGO 技术支持处理。
6000106	Token 过期。	请调用 `renewToken` 接口更新 Token。
6000107	Token 版本号错误。	目标 Token 版本不匹配，请使用正确版本的 Token。
6000108	Token 剩余有效时间过短。	传入 Token 剩余有效时间低于三十秒时，SDK 会报出此错误码，请生成有效时间更长的 Token 以登录或更新 Token。
6000111	当前设备登录多个账号。	请先登出当前账号后，再登录其他账号。
6000121	用户没有登录，无法进行其他操作。	请调用 `login` 接口登录。
6000123	用户离线时间超过断线重连最大时间后，未登出当前 userID 就尝试登录其他 userID。	先调用 `logOut` 接口登出，再调用 `login` 接口登录。
6000124	离线登录使用的 userID 与上一次成功在线登陆所用的 userID 不一样。	请使用上一次成功在线登录的 userID，或者进行在线登录。

消息相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000201	发送消息内部错误。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000202	内部服务错误。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000203	内部异常，消息发送失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000204	消息发送目标（用户、房间、群组）不存在。	请先确认消息发送目标是否存在。
6000210	文件模块错误。	查看 error message，或提交日志联系 ZEGO 技术支持。
6000211	富媒体文件不存在。	请先确认消息文件是否存在。
6000212	发送富媒体消息失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000213	不支持的图片/音频/视频格式。	请先确认文件格式是否正确，支持的文件格式请参考消息类型。
6000214	富媒体文件大小异常。	请先确认文件大小是否正确，大小限制请参考消息类型。
6000215	音频文件时长异常。	请先确认时长是否正确，时长限制请参考消息类型。
6000216	文件没有正确的读取权限。	常见于发送富媒体消息，欲发送的文件没有正确的读取权限，需要给予相应的权限。
6000217	文件下载失败的通用报错。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000218	文件大小超过上限导致下载失败。	文件大小上限默认为 200 MB，如需调整，请联系 ZEGO 技术支持。
6000219	文件的 URL 无效导致下载失败。	请验证 URL 是否有效。
6000220	请求失败导致下载失败。	请验证 URL 是否有效。
6000221	消息内容未通过安全审核，可存在非法图片或文本。	请确认消息内容是否安全。
6000222	进行安全审核失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000230	因开发者业务侧审核导致消息发送失败。	无需处理。
6000231	因被禁言而发送消息失败。	等待解禁或禁言时期超时后再发送消息。
6000240	导入导出接口报错。	请确认对应的 DB 文件是否存在。
6000241	正在执行导入或导出消息操作。	请勿重复执行。
6000242	只能导入当前用户的数据。	请确认导入的消息数据是否属于当前用户。
6000243	导出消息出错。	请向 ZEGO 技术支持提供日志进行排查。
6000244	导入消息出错。	请向 ZEGO 技术支持提供日志进行排查。
6000245	导入消息后解析出错。	请向 ZEGO 技术支持提供日志进行排查。

呼叫邀请相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000270	呼叫邀请失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000271	取消呼叫邀请失败，目标已经接受了呼叫邀请。	取消呼叫邀请，需要在目标未接受邀请时使用。
6000272	发起呼叫邀请服务失败，呼叫邀请人数超过限制、或后台报错。	请确认人数是否超过限制，最大为 9 人；或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000273	非发起方取消呼叫邀请。	请确认调用“取消呼叫邀请”接口的用户是否正确。
6000274	未被邀请的用户接收/拒绝邀请。	请确认用户是否被邀请。
6000275	会话 callID 已存在。	请确认 callID 是否唯一。
6000276	取消/接受/拒绝呼叫邀请时，callID 不存在或已超时。	请确认 callID 会话是否存在、或是否超时。
6000281	发起呼叫邀请时，所有被邀请者均未注册。	请确认被邀请者注册状态，如果拟被邀请的用户尚未注册，请先注册。如果用户已注册，请检查被邀请者列表中的 UserID 是否正确。
6000283	调用 `callJoin` 接口的设备，已在进阶模式呼叫且为主设备。	无需处理。
6000286	调用 `callJoin`，`callQuit`，`callEnd`，`callingInvite` 等进阶模式接口时，传入了普通模式呼叫 ID。	请确认 callID 及其模式。

房间相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000301	房间 roomID 不存在。	请确认 roomID 是否存在。
6000302	内部原因，致使操作失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000303	创建房间失败，内部错误。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000304	加入房间失败，房间不存在。	请先确认 roomID 是否存在。
6000306	离开房间失败，房间不存在。	请确认 roomID 是否存在，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000320	用户已在房间内。	请确认该用户是否已在此房间内。
6000321	用户不在房间内。	请确认该用户是否在此房间内。
6000322	调用 `joinRoom` 时加入房间时，roomID 对应的房间不存在。	请确认 roomID 是否已经调用 `createRoom` 接口被创建过。
6000323	调用 `createRoom` 时创建房间时，roomID 对应的房间已存在。	请不要重复创建相同 roomID 的房间，或调用 `joinRoom` 加入房间即可。
6000324	房间同时存在数量达到上限。	请勿超过房间同时存在数量上限，上限详情请参考计费说明中的“版本说明”。
6000325	用户同时加入多个房间数量达到上限。	请勿超过用户同时加入房间上限，上限详情请参考计费说明中的“版本说明”。
6000326	多次重复尝试 `createRoom`、`joinRoom` 或 `enterRoom` 等接口或对于正在连接中的房间执行操作。	请等待 `onRoomStateChanged` 返回房间连接结果的返回后再执行操作。
6000330	房间属性错误。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000331	房间属性操作失败。	请重试。
6000332	房间属性操作部分失败。	请重试。
6000333	房间属性查询失败。	请重试。
6000334	房间属性数量超出限制。	每个房间中，最多允许设置 10 个属性。
6000335	房间属性 key 长度超过限制。	默认 key 的长度是 16。
6000336	房间属性 value 长度超过限制。	默认 value 的长度是 1024。
6000337	房间属性 value 总长度超过限制。	总长度限制由 ZIM 后台配置，请联系 ZEGO 技术支持确认。
6000350	房间内用户属性错误。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000351	房间内用户属性的总大小超过限制。	单个用户，所有的 `Key-Value` 总长度最大为 144 字节，最多 30 对。
6000352	房间内用户属性的 Key 大小超过限制。	单个 Key 长度最大为 8 字节。
6000353	房间内用户属性的 Value 大小超过限制。	单个 Value 长度最大为 64 字节。
6000354	在同一房间内，新增/修改用户属性过于频繁。	当前时间段内，房间内的所有人执行新增/修改操作，累计不能超过 20 次/10s。
6000355	在同一房间内，查询用户属性过于频繁。	当前时间段内，房间内的所有人执行查询操作，累计不能超过 1000 次/10s。
6000356	在同一房间内，该用户查询过于频繁。	当前时间段内，房间内的单个用户执行查询操作，不能超过 5 次/30s。
6000357	在同一房间内，可设置属性的用户数量超过上限。	同一房间内，最多可以设置 500 个用户的用户属性。

离线推送相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000401	离线推送 ID 无效。	请确认离线推送 ID 是否存在。

群组相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000501	群组操作失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000502	内部原因，致使操作失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000503	创建群组失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000504	解散群组失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000505	加入群组失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000506	退出群组失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000507	移除群组成员失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000508	添加用户进入群组失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000509	转让群主失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000510	操作群资料失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000511	查询群资料失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000512	操作群属性失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000513	查询群属性失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000514	更新群成员信息失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000515	查询群成员信息失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000516	查询群组列表失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000517	查询群成员列表失败。	请重试，或联系 ZEGO 技术支持处理。
6000521	用户不在群组内。	请确认用户是否在群组内。
6000522	用户已在群组内。	请勿重复加入群组。
6000523	群组不存在。	使用群组相关接口前，请确认群组 groupID 是否存在。
6000524	群组已存在。	请勿重复创建相同 groupID 的群组。
6000525	群成员达到上限。	请勿超过群组人数上限，上限详情请参考计费说明中的“版本说明”。
6000526	群属性不存在。	请确认属性是否存在。
6000527	使用已被销毁的群 ID 创建群组。	请使用其他 ID。
6000531	群组属性超过上限。	每个群组中，最多允许设置 10 个属性。
6000532	群组属性 key 长度超过限制。	默认 key 的长度是 16。
6000533	群组属性 value 长度超过限制。	默认 key 的长度是 1024。
6000541	没有群组相关接口的操作权限。	请确认当前用户在群组内的角色。
6000542	该群禁止群外用户主动加入。	等待该群成员发起入群邀请。
6000543	调用 joinGroup 接口直接入群报错。	请调用 sendGroupJoinApplication 发起入群申请，等待群主或管理员审核。
6000544	调用 inviteUsersIntoGroup 接口邀请外部用户入群，由于群组的 beInviteMode 为 Auth（1），导致用户没有直接入群。	请等待目标用户同意或拒绝入群。

会话相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000601	会话失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000602	内部原因，致使操作失败。	请先上传日志，并联系 ZEGO 技术支持处理。
6000603	会话不存在。	请确认会话是否存在。
6000604	会话置顶列表数量超过上限。	如需提高上限，请联系 ZEGO 技术支持。

消息回执相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000277	设置消息回执已读失败。	请确认设置消息回执已读的参数是否正确。
6000282	调用 `sendMessageReceiptsRead` 接口一次性将 10 条以上消息设置为已读。	请减少传入的消息数量到 10 条以内。

消息撤回相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000278	欲撤回消息但已超过撤回时限。	请确认撤回的消息是否超过时限。
6000279	欲撤回消息但消息已被撤回。	请确认是否重复撤回。

消息表态相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000280	表示用户在对一条消息进行某个 key 的表态或者删除表态时，该 key 已经被该用户表态过或者删除过。	开发者可进行弹窗提示，或者不进行特殊处理。

黑名单相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000284	因被消息接收方拉黑，无法向其发送消息。	按照正常的黑名单逻辑处理客户端 UI 表现
6000804	拉黑用户时，该用户已在黑名单。	无需重复拉黑。
6000805	不支持拉黑自己。	请检查所传 userID 是否正确。
6000806	该用户已被移除黑名单。	请检查黑名单关系。
6000807	该用户并未在黑名单。	请检查黑名单关系。
6000808	已达黑名单容量上限。	移除一部分黑名单成员或联系 ZEGO 技术支持扩容。
6000815	拉黑用户失败。	请查看回调中 `ZIMErrorUserInfo` > `reason`，以获取具体失败原因。
6000816	将用户移出黑名单失败。	请查看回调中 `ZIMErrorUserInfo` > `reason`，以获取具体失败原因。

好友管理相关错误码

错误码	说明	处理建议
6000801	好友数量已达上限（3000），无法添加更多好友。	移除一部分好友或联系 ZEGO 技术支持扩容。
6000802	当前用户已同意、拒绝该申请，无法再次调用同意或拒绝好友申请接口。	按照正常的好友管理逻辑处理客户端 UI 表现。
6000803	目标用户已经是操作用户的好友，无法直接添加目标用户为好友或向其发起好友申请。	按照正常的好友管理逻辑处理客户端 UI 表现。
6000809	一次性删除好友数量超过上限（默认为 20）。	请减少传入用户数量。
6000810	添加好友或发起好友申请时，传入的用户 ID 是操作用户自己。	按照正常的好友管理逻辑处理客户端 UI 表现。
6000811	添加好友或发起好友申请时，传入的用户 ID 不存在。	按照正常的好友管理逻辑处理客户端 UI 表现。
6000812	删除好友时，传入的用户 ID 不是操作用户的好友。	请检查您的代码是否符合好友管理逻辑。
6000813	删除好友时，传入的用户 ID 传入的用户 ID 是操作用户自己。	请检查您的代码是否符合好友管理逻辑。
6000814	好友申请已过期，无法对其调用同意或拒绝好友申请接口。	按照正常的好友管理逻辑处理客户端 UI 表现。