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怎么处理视频模糊问题?

产品 / 插件:实时音视频 / 实时语音 / 低延迟直播 / 畅直播

平台 / 框架:iOS / Android / macOS / Windows / React Native

更新时间:2021-09-09 19:57


视频模糊一般是视频码率或分辨率过低导致,您可以参考如下操作步骤进行处理。

1 自查

请按以下步骤进行排查:

  • 确认 setVideoConfig 接口设置的 ZegoVideoConfig(例如分辨率、码率),尝试配置更高的分辨率和码率看是否可以解决问题。
  • 尝试 4G 连接,或者其他 Wi-Fi 信号排除网络问题。
  • 如果使用了视频前处理功能,例如美颜等,请先关闭该功能,检查视频模糊是否是由于视频前处理导致。
  • 也可以通过 ZEGO 的棱镜(音视频通话质量跟踪平台),确认用户的网络质量情况、设备 CPU 负载情况。

2 使用棱镜监控质量

您可以使用 ZEGO管理控制台 中的 棱镜,对音视频通话的质量进行跟踪,具体请参考 棱镜 - 使用手册

3 联系 ZEGO 技术支持

如果问题仍然存在,请联系 ZEGO 技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题。

信息 详情
必要信息
出现模糊画面的房间 ID(roomID)。
出现模糊画面的用户 ID(userID)。
可选信息
出现模糊画面的具体时间段。
出现模糊画面的流的 ID(streamID)。
SDK 日志文件,详情请参考 如何设置和获取 SDK 的日志、堆栈信息
录屏文件。