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怎么处理无声问题?

产品 / 插件:实时音视频 / 实时语音 / 低延迟直播 / 畅直播

平台 / 框架:iOS / Android / macOS / Windows / Flutter / Unity3d

更新时间:2022-07-12 17:31


如果存在无声问题,您可以参考如下操作步骤进行处理。

1 问题排查

  1. 您可以使用 ZEGO 提供的 示例源码 来测试是否同样存在无声问题,如果示例源码正常,您可以参考以下方式进行排查。
  2. 是否配置了麦克风的权限。如果没有,请确保配置麦克风的权限。
  3. 如果为 PC 环境,请确认是否有音频设备接入。如果接入了音频设备,请确保选择接入设备作为通话设备,并且已正确安装了驱动。
  4. 是否有调用了 SDK 的静音接口:mutePublishStreamAudiomuteMicrophone
  5. 项目的 AppID、AppSign 或 Token 是否配置正确,具体的配置可参考 快速开始 - 实现流程

2 联系 ZEGO 技术支持

如果问题仍然存在,请联系 ZEGO 技术支持,并提供以下信息,方便快速定位问题。

信息 详情
必要信息
出现无声的房间 ID(roomID)。
听到无声和导致无声的用户 ID(userID)。
可选信息
出现无声情况的具体时间段。
SDK 日志文件,详情请参考 如何设置和获取 SDK 的日志、堆栈信息