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如何处理开播失败?

产品 / 插件:数智人直播平台

平台 / 框架:全平台

更新时间:2023-12-21 14:48


问题表现

在即构数智人直播平台的“开播控制台”上,单击“开播”后,没有弹出开播窗口并提示报错:开启直播失败,请重试

问题排查

  1. 访问路径 “C:\Users<用户名>\AppData\Roaming\avatar-ai-live\即构数字人直播平台\logs”,查看是否有日志生成。
  2. 如无日志生成,或者通过快捷键 Ctrl+Shift+|,查看控制台,发现如图报错:
    请查看“程序和功能面板”,确认是否已安装 Microsoft Visual c++ 2015-2022 Redistributable 程序。
    如果未安装,请访问 Microsoft 官网文档 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包最新支持的下载,根据您的电脑体系架构,获取合适的 VC_redist 文件。下载完成后,双击该文件进行安装即可。
  3. 如果有日志生成,但还是开播失败,程序秒退。请打开日志文件 “render1.log”,查看是否有 MatApp::run glfw init fail, 如果有该打印,那么需要升级显卡驱动。请访问您显卡的品牌官网,下载最新的驱动,安装即可。
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