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Web端大班课,作为学生加入时看不到教师的画面如何处理?

产品 / 插件:Roomkit

平台 / 框架:Web

更新时间:2021-09-09 19:57


这个问题可能是由于 RoomKit 使用的 CDN 未配置 CNAME 或 HTTPS 证书导致的,排查方法如下:

  1. 遇到问题可以先打开浏览器的控制台(以 Chrome 浏览器为例:按下键盘的“F12”或鼠标右键,菜单弹窗中选择“检查”)> 选择“console”,查看是否有报错。
  2. 如果控制台有报错“net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED”,请参考 配置域名 CNAME 检查是否配置了域名 CNAME。
  3. 如果控制台有报错“net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”, 请联系 ZEGO 技术支持确认 CDN 地址是否有配置 HTTPS 证书,如果没有配置,需要从域名厂商处(阿里云/腾讯云等)购买或下载免费的证书(Nginx 版),并将证书发给技术支持,让技术支持进行证书配置。
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