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ZEGO 实时互动数智人(以下简称为“互动数智人”),是即构全新推出的全场景、平台化人“人”互动产品。基于 ZEGO 在实时音视频和 AI 领域的能力沉淀,互动数智人不仅具有从形象、表情、动作都更像真人的“虚拟形象”,而且能听懂、会说话、会办事,真正实现从传统的人机互动升级到用户与数智人面对面的人“人”互动。
独有 2K 高清分辨率,在线下互动大屏上画面更清晰,体验更真实。
支持在对话过程中让数智人做出指定动作,对话体验更真实。
主动识别到用户,并进行迎宾接待及推荐信息,为用户提供更好的服务体验。
没有互动的时候自动播放广告信息,更好地吸引用户。
支持 2D 动画形象、2.5D 真人形象、3D 虚拟人形象,满足不同场景需求。
灵活对接客户业务系统,支持客户指定第三方服务,交互流程可编排。
互动数智人可以提供兼具温度与专业度的服务,同时可以有效避免人员管理中的各种问题,助力企业降低人力成本,释放人力资源。
通过互动数智人,可以为用户提供更标准、更稳定的服务,更能够 7 * 24 小时提供服务,提高整体服务效率、提升用户服务体验。
打造企业统一数智人形象,全新交互模式,可有利于提升企业品牌专业度,增强品牌记忆点。
以互动数智人替代传统文本及语音客服,升级交互问答体验,在导购及金融等场景可以有效提高用户转化。
行业 |
适用场景 |
金融行业 |
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医疗行业 |
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文旅行业 |
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线下商业 |
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政务服务 |
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主要功能 | 功能描述 |
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知识库管理 |
企业可以根据需要将数智人场景下的问题录入知识库,互动数智人服务过程中,将会优先根据知识库内容进行回复,知识库中未找到答案数智人会自动通过开放大语言模型获取答案进行回复。 |
数智人管理 |
企业可使用本企业已授权数字人模型、声音,自行选择不同背景及按钮样式,配置符合需求的数智人。 |
项目管理 |
数智人终端运行的即为“数智人项目”。企业可以使用已创建好的数智人与知识库,共同组成数智人项目。 |
互动记录 |
企业可查看所有项目设备上发生的互动详细信息,包括互动发生的 项目及设备信息、发生时间、详细互动内容等。 |
客户端 |
企业可在 Windows 终端设备上运行客户端,运行后,客户可通过客户端与数智人进行互动,支持单轮会话及多轮会话、支持显示字幕、图片(图片可带跳转链接)、支持会话中打断。 |
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