费用中心

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1 产品简介

在使用 ZEGO 提供的产品和服务时，可在 ZEGO 控制台 的“费用中心”模块进行充值、账户余额查询、套餐包用量查询等操作。

2 功能说明

2.1 支付充值

当前仅支持对公汇款方式进行账户充值。对公汇款注意事项如下：

1. 请务必根据汇款账号信息进行汇款。
2. 汇款时请务必按照 支付充值 页面展示的“汇款备注”信息进行备注，否则可能会出现充值无法到账的情况。
3. 对公汇款确认生效时间一般在 1～3 个工作日，如果汇款后 3 个工作日内余额未变更，请通过 ZEGO 控制台的 工单系统 提交付款凭证反馈，我们将在第一时间为您处理。

2.2 套餐包管理

已购买套餐包的用户可在 套餐包管理 模块查询套餐包信息，套餐包详情及购买方式请参考 实时音视频通用套餐包。

2.3 账单接收

每月的前 5 个工作日内，我们将以邮件方式给您发送上一个月的消费账单，请在收到邮件后 5 个工作日内查收并进行确认。

3 常见问题

如何开发票？

当前对公汇款金额消耗扣费后，才可以开发票。

• 实名认证类型为“个人认证”的用户，可以开个人/企业/组织增值税普通发票，但不可以开企业增值税专用发票。
• 实名认证类型为“企业认证”的用户，可以开企业普通发票或企业专用发票。

开发票的流程是怎样的？

1. 进入 ZEGO 控制台，单击右上角的“工单”进入“工单系统”。
2. 单击“创建工单”。
3. 按照以下规范填写工单信息后单击“提交”：
   • 工单标题：申请开发票
   • 工单内容：
   • 抬头类型（必填）：个人/企业/组织（按需选择其中一个）
   • 发票类型（必填）：增值税普通发票/增值税专用发票（按需选择其中一个）
   • 发票抬头（必填）：个人/企业工商认证名称（按需选择其中一个）
   • 纳税人识别号（必填）：
   • 基本开户银行（专用发票必填）：
   • 基本开户账号（专用发票必填）：
   • 企业注册地址（专用发票必填）：
   • 企业注册电话（专用发票必填）：
   • 收件人姓名：
   • 收件人手机号：
   • 收件人邮箱：
   • 邮寄详细地址：
   • 分类选择：账单问题

3. 提交工单后，请耐心等待我们的处理结果。

开发票的注意事项有哪些？

1. “个人认证”账号可以申请开个人/企业/组织增值税普通发票，无法申请企业增值税专用发票。变更为“企业认证”后，才可申请企业增值税专用发票。
2. 企业普通发票可提供电子发票或纸质发票，企业专票仅提供纸质发票。
3. 发票税点为 6%，类目为“*信息技术服务*信息服务费”（目前不支持更改其他发票类目）。
4. 实名认证主体、打款主体、开票主体三者需要保持一致。如果实名认证主体为 A 公司，打款为 B 公司，开通发票时仅支持开 B 公司的企业普通发票；开专业发票时抬头为账号实名认证主体，不可更改，除非变更实名认证主体。