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对公汇款

更新时间:2023-09-12 18:06

功能简介

在使用 ZEGO 提供的产品和服务时,可在 ZEGO 控制台 的“费用中心”模块进行充值、账户余额查询、套餐包用量查询等操作。

本文主要介绍对公汇款,即根据 ZEGO 提供的汇款信息,您可以通过网银转账,或自行到银行进行汇款。

功能说明

对公汇款

对公汇款注意事项如下:

  1. 请务必根据汇款账号信息进行汇款。

  2. 汇款时请务必按照 支付充值 页面展示的“汇款备注”信息进行备注,否则可能会出现充值无法到账的情况。

    若您已与销售签订合同,请按照合同签署主体公司进行汇款,注意区分汇款公司名称为“抖动科技(深圳)有限公司”还是“深圳市即构科技有限公司”。

  3. 对公汇款确认生效时间一般在 1~3 个工作日,如果汇款后 3 个工作日内余额未变更,请通过 ZEGO 控制台的 工单系统 提交付款凭证反馈,我们将在第一时间为您处理。

余额查询

2021-11-16 之后注册 ZEGO 控制台的用户才能使用余额查询功能。

在 ZEGO 控制台的 支付充值 页面可以查询账户余额。账户余额是以日维度扣减前一日用量后的剩余金额。

套餐包管理

已购买套餐包的用户可在 套餐包管理 模块查询套餐包信息,套餐包详情及购买方式请参考 实时音视频通用套餐包

账单接收

每月的前 5 个工作日内,我们将以邮件方式给您发送上一个月的消费账单,请在收到邮件后 5 个工作日内查收并进行确认。

请您创建项目前务必确认已在 ZEGO 控制台的 个人信息 中填写账单接收邮箱,否则将出现无法接收账单的情况。

常见问题

如何开发票?

当前对公汇款金额消耗扣费后,才可以开发票。

  • 实名认证类型为“个人认证”的用户,可以开个人发票,但不可以开企业发票。
  • 实名认证类型为“企业认证”的用户,可以开企业普通发票或企业专用发票。

开发票的流程是怎样的?

  1. 进入 ZEGO 控制台,单击右上角的“工单”进入“工单系统”。

  2. 单击“创建工单”。

  3. 按照以下规范填写工单信息后单击“提交”:

    空白的信息请您根据实际情况填写。

    • 工单标题:申请开发票
    • 工单内容:
    • 抬头类型(必填):个人/企业/组织(按需选择其中一个)
    • 发票类型(必填):增值税普通发票/增值税专用发票(按需选择其中一个)
    • 发票抬头(必填):个人/企业工商认证名称(按需选择其中一个)
    • 纳税人识别号(必填):
    • 基本开户银行(专用发票必填):
    • 基本开户账号(专用发票必填):
    • 企业注册地址(专用发票必填):
    • 企业注册电话(专用发票必填):
    • 收件人姓名:
    • 收件人手机号:
    • 收件人邮箱:
    • 邮寄详细地址:
    • 分类选择:账单问题
  4. 提交工单后,请耐心等待我们的处理结果。

开发票的注意事项有哪些?

  1. “个人认证”账号可以申请开个人发票,无法申请企业发票。变更为“企业认证”后,才可申请企业增值税专用发票。
  2. 企业普通发票可提供电子发票或纸质发票,企业专票仅提供纸质发票。
  3. 发票税点为 6%,类目为“*信息技术服务*信息服务费”(目前不支持更改其他发票类目)。
  4. 实名认证主体、打款主体、开票主体三者需要保持一致。如果实名认证主体为 A 公司,打款为 B 公司,开通发票时仅支持开 B 公司的企业普通发票;开专业发票时抬头为账号实名认证主体,不可更改,除非变更实名认证主体。
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