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在使用 ZEGO 提供的产品和服务时,可在 ZEGO 控制台 的“费用中心”模块进行充值、账户余额查询、套餐包用量查询等操作。
本文主要介绍对公汇款,即根据 ZEGO 提供的汇款信息,您可以通过网银转账,或自行到银行进行汇款。
对公汇款注意事项如下:
请务必根据汇款账号信息进行汇款。
汇款时请务必按照 支付充值 页面展示的“汇款备注”信息进行备注,否则可能会出现充值无法到账的情况。
若您已与销售签订合同,请按照合同签署主体公司进行汇款,注意区分汇款公司名称为“抖动科技(深圳)有限公司”还是“深圳市即构科技有限公司”。
对公汇款确认生效时间一般在 1~3 个工作日,如果汇款后 3 个工作日内余额未变更,请通过 ZEGO 控制台的 工单系统 提交付款凭证反馈,我们将在第一时间为您处理。
2021-11-16 之后注册 ZEGO 控制台的用户才能使用余额查询功能。
在 ZEGO 控制台的 支付充值 页面可以查询账户余额。账户余额是以日维度扣减前一日用量后的剩余金额。
已购买套餐包的用户可在 套餐包管理 模块查询套餐包信息,套餐包详情及购买方式请参考 实时音视频通用套餐包。
每月的前 5 个工作日内,我们将以邮件方式给您发送上一个月的消费账单,请在收到邮件后 5 个工作日内查收并进行确认。
请您创建项目前务必确认已在 ZEGO 控制台的 个人信息 中填写账单接收邮箱,否则将出现无法接收账单的情况。
当前对公汇款金额消耗扣费后,才可以开发票。
进入 ZEGO 控制台,单击右上角的“工单”进入“工单系统”。
单击“创建工单”。
按照以下规范填写工单信息后单击“提交”:
空白的信息请您根据实际情况填写。
提交工单后,请耐心等待我们的处理结果。
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